黃老闆在市場深耕多年，從事過工地機裝、燙衣師傅、汽車業務，與如今職務有著截然不同的樣貌，在相對斜槓的人生裡無私地與我們分享、侃侃而談業界的所見所聞。

退伍後跟哥哥三人接下工廠，至今已二十五年，坦言因業務關係會接觸各式各樣的業主，比起在廠內做事，這是一種以往沒有的樂趣！好比『運轉手之戀』電影裡，主角默默觀察乘客，“會不會給小費？去哪？聽人們分享心中秘密，每個人都是不一樣的故事。” 猜想著客戶背景，是否找我們做？做什麼等級的窗？偶爾這樣先入為主的觀察其實很有趣！同時也能篩濾很多不適合的人。

早年對 921 地震最有感，震後一年，許多人開始有意識地想要整頓住家，“那個壞了 ••• 這個裂了，那乾脆都換掉吧！” 這一行，有大破壞才有大建設，正因為這些不可控的因素，才讓人們正視居家環境的維護疫情雖然是危機，但同時也是一種轉機。

談缺工，老少各有問題，年紀大的師傅多數不想擔責任，做到不能做就退休，工作不光鮮不亮麗，年輕人撐也撐不久！現代父母總說「不開心就不要做。」想換就換，即便各式各樣的道路擺在眼前，學了皮毛也不見得能貫徹始終，教學都成白工，久了怎麼會有人想教？

以往看重技術，現在卻不然，我會觀察學徒的衛生習慣，生活是否整潔？到業主家最重要的就是保持房子乾乾淨淨，演變成事後擦屁股，通常是原本作業的好幾倍時間 ••• 工廠上上下下，要求對空間順手沖洗與清潔，帶入服務精神是我們這一行很重要的事。

「會裝氣密窗的人很多，但裝的好的人，很少。」
做過裝修場的人都知道，室內天天都在放大檢視，邊邊角角皆要求完美，從設計、安裝到完成，大家都不看好的一面，只會看壞的！如玻璃刮到、鐵框撞一角，前後工種牽扯造成反覆的修補困難，近年將主力從室內移至公共工程，機關的優點就是不會吹毛求疵，尊重工班及進度不說，完工後還不會跑掉，重點是還對你很客氣 (笑)。

Q：“缺工” 問題，你覺得如何解決？

談及缺工，我認為工廠要招募新血，需有年輕人做的住、做的喜歡才行，這樣容易一個拉一個！當年登報找師傅，一天至少面試七、八位，現在你就算登七、八十天，都沒半個！只好申請移工，且因有『合約』在身，教了對方不會跑，明天他會出現，後天也是 (笑)！
缺工問題主要是我們在缺，大企業不缺工，有的是財力，因此很多工廠師傅都被拉走，人才就是資源，未來或許會考慮請退休的師傅當顧問，當導師分享經驗及技術。

Q：除了缺工，你還觀察到什麼？

缺工本身存在一個很大的問題，就是沒有年輕人發現這一行會賺錢，出去丈量、估價、畫圖都沒錢賺！
現今有 line 這種方便的通訊軟體，遇到新客戶第一件事就是問 “有沒有 line？” 先傳現況照片來看看，畢竟師傅出去一趟也是要工錢。
未來我覺得普遍要收估價費，有確定安裝又是另一筆費用，至少讓師傅知道出門一趟是有錢拿的，讓年輕人覺得有賺錢的機會，而不是白跑一趟甚至是浪費時間。

Q：曾在創業路上遇過什麼難處？

你要讓工班好做事，業主就要捨得花錢。
工廠的鋁框、玻璃、五金都只算半成品，我們最重要的步驟就是加工及組合，但大企業經常要求派遣至少一位照看工地，尤其是大型變動或拆除現場，負責張羅及工安管理，可是小公司哪能天天負荷這樣的人力成本呢？

Q：遇過什麼令您印象深刻的事？

記得有一次師傅跟業主約好修繕，卻被警衛擋在門外不給進去，溝通許久業主也沒轍！還有過中午12 點不能搭電梯等等約束，要廠商有效率又限制一堆，經常讓師傅吃閉門虧、白跑一趟！
如果我是年輕人踏入這行，知道環境如此不友善，我也做不久。
設計師：我們不能否認工人的形象還沒完全提昇，很多時候對角色都會有既定印象，當類似事件層出不窮，久而久之彼此就會形成對立的關係，過程中或多或少都會有矛盾和衝突，我覺得警衛也是在保護他們的社區，住戶要教育警衛，我們也要教育自己的工班，不分職業皆互相尊重、同理心，不要有對立的心態。

Q：是什麼讓你的主力從室內轉做公共工程？

室內工法複雜，但利潤較好，沒有放棄！只是將主力拉去公共工程而已。
五年前左右，從室內轉型、積極接洽公共工程，因政府上網招標多數會限制行業別，有自己的營造公司，相對來講也容易投標。我們大多承接學校工程，有先天環境優勢，不必拘束在小小的住宅裡，施作彈性來講相對大，也不如住家吹毛求疵。
早期開始做政府工程，會把對做住家的高標準也做進去 ••• 當客戶稱讚你做的很好，就知道自己做得太細工了 (開玩笑)，不過，過往做住宅磨練出來的經驗，讓維修率大大銳減，保持良好的妥善率。